Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid – Luvvies
Bij Luvvies doen we ons best om iedere bestelling met liefde en aandacht samen te stellen. Omdat veel van onze haaraccessoires handgemaakt zijn, vragen we je zorgvuldig om te gaan met het passen en retourneren van items.
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.
Na aanmelding heb je vervolgens nog 14 dagen om het product retour te sturen.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten artikelen:
- ongedragen zijn
- schoon en geurvrij zijn
- geen make-up, parfum, haarproducten of andere gebruikssporen bevatten
- in originele staat teruggestuurd worden
- voorzien zijn van eventuele originele verpakking of labels
Vanwege hygiëne en de aard van haaraccessoires behouden wij ons het recht voor om retouren te weigeren wanneer producten zichtbaar gedragen of gebruikt zijn.
Handgemaakte producten
Veel producten van Luvvies worden handgemaakt of met zorg samengesteld. Kleine verschillen in stofplaatsing, kleurverloop of afwerking maken ieder item uniek en vallen niet onder productiefouten.
TikTok Live Claims
Producten die geclaimd zijn tijdens TikTok Lives of andere live sale-events van Luvvies worden speciaal voor de klant gereserveerd en verwerkt. Daarom kunnen TikTok claims niet worden geannuleerd, geretourneerd of geruild.
Mystery Boxen & Sale
Mystery Boxen, limited editions en sale-items kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
Beschadigd of verkeerd geleverd
Heb je een beschadigd artikel ontvangen of klopt je bestelling niet? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@luvvies.nl met duidelijke foto’s van het probleem. We helpen je graag verder.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij sprake is van een fout vanuit Luvvies.
Terugbetaling
Zodra wij je retour in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Contact
Voor vragen over retouren kun je contact opnemen via:
info@luvvies.nl
Luvvies
Nederland
